Обмен и возврат

Мы продаём свежие продукты, поэтому правила возврата отличаются от магазинов техники или одежды. Всё честно и по закону — вот как это работает.

До передачи заказа

Вы можете отказаться от заказа целиком или от любой позиции в любой момент до его передачи — просто напишите нам в отдел заботы или сообщите курьеру. Если заказ был оплачен онлайн, деньги вернём в полном объёме.

При получении заказа

Пожалуйста, осмотрите заказ в момент передачи: количество, состав, целостность упаковки, сроки годности. Если что-то не так — недовложение, не тот товар, повреждённая упаковка, явные недостатки — вы вправе отказаться от такого товара при приёмке. Стоимость вернём или пересчитаем заказ.

После получения: товар ненадлежащего качества

Если недостатки товара обнаружились после приёмки (в пределах срока годности), напишите в отдел заботы в Telegram — t.me/avocadodealer_zabota — и приложите фото. Мы заменим товар или вернём деньги. Возврат денежных средств производится в течение 10 дней тем же способом, которым была произведена оплата.

Гарантия 5 дней на авокадо

На плоды авокадо действует наша дополнительная гарантия — 5 календарных дней с момента доставки. Если в течение этого срока с плодом что-то не так, пришлите фото в отдел заботы и укажите это в комментарии к следующему заказу — заменим плод бесплатно со следующей доставкой.

Продукты надлежащего качества

Продовольственные товары надлежащего качества после передачи обмену и возврату не подлежат (ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», Постановление Правительства РФ № 2463). Это требование закона, единое для всех продуктовых магазинов.

Контакты по вопросам обмена и возврата

• Отдел заботы в Telegram: t.me/avocadodealer_zabota
• Email: info@avocadodealer.shop
• Телефон: +7 921 189-94-49